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浙江省臺州市消保委發布停車收費消費調查報告 計時計費不準確等四大問題待改進

2020年12月28日 08:12????信息來源:http://zxb.ccn.com.cn/shtml/zgxfzb/20201228/163624.shtml

12月17日,浙江省臺州市消保委聯合仙居縣消保委舉行臺州市機動車停車收費消費調查報告發布會。據悉,臺州市消保委今年接到多起涉及停車收費的投訴。為了進一步優化停車服務消費環境,進一步厘清停車收費行業經營主體責任,規范停車收費行業經營行為,臺州市消保委聯合仙居縣消保委于今年9月開展了臺州市機動車停車收費消費調查活動。調查結果顯示,目前臺州市停車收費行業主要存在四大問題。

計時計費設施準確性問題。

目前,臺州市停車收費以計時收費為主,設有一定時段的免費停放時間,超過免費停放時間開始收費。室內或固定停車場主要是車牌自動識別計時收費系統,道路停車泊位主要靠咪表或地磁感應,以地磁感應為主。由于地磁感應系統存在靈敏度是否準確、計時計費信號是否存在差錯等問題,導致產生多計時、多計費等情況。據了解,目前除了“咪表”外,其他形式的停車收費設施尚未列入國家強檢范圍,其日常的維護等完全依賴于企業的自覺性。

收費不規范、服務不到位問題。部分停車場存在明碼標價不規范,收費明細不具體,收費人員不主動給予收費票據等情況。在調查過程中,有部分消費者反映停車后已經掃碼付費或者是付費給了該路段的收費員,事后卻還存在欠費情況。部分停車場所管理和服務不到位,致使車輛被剮蹭或其他財物受損。

消費者維權難問題。由于停車費產生的費用不高,許多消費者在停車掃碼或者付費后都未索要或保留相關票據,一旦發生消費糾紛,很難拿出有效的依據進行維權。另外,也有部分消費者,因停車費所涉金額不大,即使被侵權,也不主動去維權。

公共停車位被擠占問題。對于部分設置在道路周邊的停車位,經常會有被非機動車或者部分附近商家占車位等現象。一些停車場還存在僵尸車或雜物長期占用車位情況。

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建議停車差別化收費

對調查發現的問題,臺州市消保委、仙居縣消保委聯合發出倡議:

建議停車場所經營服務者要擔負第一責任,自覺增強自身的服務意識、社會責任意識和法律意識,樹立誠信經營理念,全方位提升自身的服務能力。

停車收費服務行業要加強行業自治,要在行業主管部門的指導下成立停車收費服務行業協會,加強行業規范管理和督促引導,促使行業健康發展,要加大行業自治自律力度,適時出臺停車行業收費和服務工作規范,積極推進行業放心消費創建活動。

主管部門要加大對停車收費行業監管力度,依法對機動車停車場所經營服務者執行明碼標價情況進行監督檢查,要加強基礎設施建設,出臺差別化停車收費政策,實現區域停車供需動態平衡。

廣大消費者要進一步提高維權意識,要保留好自己的停車小票和繳費憑據等,一旦發生消費糾紛,可以及時交涉,提出合理的要求。同時要加強宣傳引導,引導群眾綠色出行,以減輕城市停車壓力。(中國消費者報 記者鄭鐵峰)


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